چگونه با تولید محتوای کاربردی، به‌جای دوره‌های بی‌نتیجه، کسب‌وکار جانبی موفقی بسازیم؟
آیا می‌دانید که میزان تکمیل دوره‌های آنلاین خودآموز چقدر پایین است؟ برخی آمارها نشان می‌دهند که تنها ۴ درصد از شرکت‌کنندگان یک دوره را به پایان می‌رسانند. باورکردنی نیست، اما این واقعیت تلخ دنیای آموزش آنلاین است.
حالا از خودتان بپرسید: آیا شما همیشه کتابی که شروع می‌کنید را تا پایان می‌خوانید؟ یا هر فیلم و ویدیویی که شروع کرده‌اید را تا آخر تماشا می‌کنید؟ احتمالاً نه. ما معمولاً با انگیزه و اشتیاق شروع می‌کنیم، اما وقتی می‌بینیم محتوای مورد نظر به انتظارات ما پاسخ نمی‌دهد یا بیش از حد خسته‌کننده و پیچیده است، خیلی زود آن را رها می‌کنیم.
این همان اتفاقی است که در مورد دوره‌های آنلاین نیز می‌افتد. شرکت‌کنندگان با امیدها و انتظارات زیادی وارد می‌شوند، اما وقتی مسیر طولانی‌تر و پیچیده‌تر از آنچه فکر می‌کردند به نظر می‌رسد، انگیزه‌شان از بین می‌رود. و مشکل اینجاست که بسیاری از این دوره‌ها به‌جای ساده کردن مسیر یادگیری، آن را سخت‌تر می‌کنند.
این داستان آشنای بسیاری از ما است. از یک طرف، تبلیغات پر زرق و برق این دوره‌ها با وعده‌های بزرگ، ما را امیدوار می‌کنند: "زندگی‌ات عوض می‌شود، فقط این دوره را بخر!" اما از طرف دیگر، پس از خرید، چیزی جز سردرگمی و نا امیدی نصیبمان نمی‌شود.
حقیقت تلخ این است که اکثر دوره‌های آموزشی بیشتر از اینکه به نتیجه فکر کنند، بر فروش تمرکز دارند. و اینجاست که مشکل آغاز می‌شود.
چرا دوره‌های آنلاین به نتایج دلخواه نمی‌رسند؟
دلیل اصلی این است که بیشتر دوره‌های آنلاین به‌جای تمرکز بر نتیجه‌گیری مخاطب، بر فروش محتوا تمرکز دارند. سازندگان دوره تمام تلاششان را برای تبلیغات و متقاعد کردن مشتریان به خرید صرف می‌کنند، اما پس از فروش، شرکت‌کننده را به حال خودش رها می‌کنند.
مشکلات اصلی عبارت‌اند از:
۱. اطلاعات زیاد، کاربرد کم: اغلب دوره‌ها پر از ویدیوها و جزوه‌های طولانی هستند که به‌جای راه‌حل‌های عملی، صرفاً اطلاعات خام ارائه می‌دهند.
۲. عدم تطابق بین وعده و واقعیت: تبلیغات دوره‌ها معمولاً وعده‌ی یک نتیجه آسان و سریع را می‌دهند، اما مسیر واقعی پیچیده‌تر و دشوارتر است.
۳. فقدان همراهی: شرکت‌کنندگان اغلب نمی‌دانند پس از خرید، باید از کجا شروع کنند یا چگونه از اطلاعات استفاده کنند.
این عوامل باعث می‌شوند شرکت کنندگان خیلی زود از ادامه مسیر منصرف شوند، و این نه تنها به ضرر مشتری، بلکه به ضرر برند و اعتبار شما به عنوان تولیدکننده محتواست.
چگونه به‌جای ارائه دوره‌های بی‌نتیجه، ارزش واقعی ایجاد کنیم؟
اول ببینیم ارزش واقعی یک دوره آموزشی چگونه محاسبه می‌شود:
ارزش یک دوره آموزشی تنها به اطلاعات ارائه‌شده در آن بستگی ندارد. ارزش واقعی از معادله‌ای ساده ناشی می‌شود:
به بیان دیگر، هرچه نتیجه‌ای که مشتری از دوره می‌گیرد بزرگ‌تر باشد و میزان تلاشی که باید برای دستیابی به آن انجام دهد کمتر باشد، ارزش محصول شما بیشتر خواهد بود. اگر دوره‌ای به مشتری وعده یک نتیجه عالی بدهد، اما دستیابی به آن نیازمند تلاش فراوان و پیچیدگی‌های غیرضروری باشد، ارزش دوره کاهش می‌یابد.
برای افزایش ارزش دوره‌های خود:
- نتایج ملموس‌تر و قابل اندازه‌گیری ارائه دهید.
- مسیر دستیابی به نتیجه را ساده‌تر کنید.
- ابزارها، منابع و راهنماهای کاربردی در اختیار مشتری بگذارید تا تلاش کمتری نیاز باشد.
هدف شما این است که مشتری بتواند با حداقل تلاش به نتیجه دلخواهش برسد. این نه تنها موفقیت مشتری را تضمین می‌کند، بلکه باعث می‌شود دوره شما به‌عنوان محصولی ارزشمند و اثربخش شناخته شود.
اگر شما هم قصد دارید با تولید محتوای آموزشی یک کسب‌وکار جانبی بسازید، باید رویکرد متفاوتی را انتخاب کنید. به‌جای تمرکز صرف بر فروش دوره، تمرکز خود را بر ایجاد نتایج واقعی برای مشتری بگذارید.
اینجا چند پیشنهاد عملی برای شروع داریم:
۱. بر نتیجه تمرکز کنید، نه اطلاعات
مشتریان شما به دنبال دستیابی به یک نتیجه مشخص هستند، نه انبوهی از اطلاعات.
- راه‌حل: به‌جای ارائه محتوای طولانی، ابزارها و قالب‌های آماده در اختیارشان قرار دهید. مثلاً به‌جای آموزش تئوری طراحی صفحه فرود، یک قالب آماده قابل استفاده بدهید.
۲. مسیر را ساده کنید
هرچه استفاده از محصول شما راحت‌تر باشد، احتمال موفقیت مشتری بالاتر است.
- راه‌حل: محتوای خود را به گام‌های کوچک و عملی تقسیم کنید و همراه با دستورالعمل‌های واضح ارائه دهید.
۳. پس از خرید، مشتری را همراهی کنید
مسیر یادگیری پس از فروش نباید به پایان برسد. با ارسال ایمیل‌های راهنمایی، ارائه پشتیبانی یا برگزاری جلسات کوچینگ کوتاه، مشتریان را در مسیر دستیابی به نتیجه مورد نظر همراهی کنید.
جایگزین‌هایی برای دوره‌های آنلاین سنتی
به‌جای ارائه دوره‌های طولانی که اغلب نیمه‌کاره رها می‌شوند، می‌توانید گزینه‌های زیر را امتحان کنید:
۱. محصولات کاربردی آماده: مانند چک‌لیست‌ها، قالب‌ها و ابزارهای آماده که مشتری فوراً بتواند استفاده کند.
۲. راهنماهای گام‌به‌گام: کتابچه‌ها یا ویدیوهای کوتاهی که مراحل انجام کار را به سادگی نشان می‌دهند.
۳. جلسات کوچینگ کوتاه: جلسات پرسش و پاسخ برای حل مشکلات خاص مشتری.
۴. محصولات ترکیبی: مانند یک ویدیوی آموزشی کوتاه همراه با فایل‌های آماده و جلسات پشتیبانی.
ارزش واقعی بسازید
دوره‌های آنلاین سنتی دیگر جوابگوی نیاز مشتریان نیستند. اگر شما می‌خواهید با محتوای آموزشی یک کسب‌وکار جانبی بسازید، وقت آن رسیده که به‌جای ارائه اطلاعات بیشتر، بر ایجاد نتایج بهتر تمرکز کنید. مشتریان شما به دنبال راه‌حل‌های ساده، سریع و کاربردی هستند. اگر بتوانید این نیاز را برآورده کنید، نه تنها مشتریان راضی خواهید داشت، بلکه کسب‌وکاری پایدار و موفق خواهید ساخت.
پس همین امروز شروع کنید و از خود بپرسید:
- چگونه می‌توانم مسیر دستیابی به نتیجه را برای مشتری ساده‌تر کنم؟
- چه ابزارها یا محصولات آماده‌ای می‌توانم ارائه دهم؟
- چگونه می‌توانم مشتری را پس از خرید همراهی کنم؟
پاسخ این سؤالات، مسیر موفقیت شما را هموار خواهد کرد.
موفق باشید،
محمود از تورنتو💐