اصطکاک را حذف کن، بذار لیز بخوره

چرا یک فرایند فروش آنلاین شکست می‌خورد، در حالی که همه چیز عالی به نظر می‌رسد

چند روز پیش قصد داشتم در یک کارگاه آموزشی در تورنتو شرکت کنم. همه چیز عالی به نظر می‌رسید: محتوای خوب، سخنران معتبر و زمان مناسب. تصمیمم را گرفته بودم و آماده پرداخت بودم. کارت اعتباری‌ام در دست بود و فقط کافی بود ثبت‌نام را کامل کنم.

اما به محض اینکه به صفحه پرداخت هدایت شدم، ناگهان شک کردم. سایت واسطه پرداختی که به آن منتقل شدم، قدیمی و غیر قابل اعتماد به نظر می‌رسید. صفحه با ظاهری ضعیف و نامرتب بود که حس امنیت را از من گرفت. همان لحظه تردید به دلم افتاد. از خودم پرسیدم اصلا چرا برای پرداخت شرکت در یک کارگاه آموزشی باید شماره موبایل خودم را وارد کنم؟ کاملا واضح بود که از فردا تماس‌های اسپم روی موبایل من شروع خواهند شد.

بعد سری به صفحه قوانین و مقررات سایت زدم و با دیدن متن ناقصی که از روی تنبلی نوشته شده بود و عدم شفافیت مشخصات شرکتی که قرار بود کارت اعتباری من را شارژ کند برایم کاملا غیر معمول بود.

در کشوری که وب سایت‌های فروش بلیط رویدادهای بسیار حرفه‌ای و قوی وجود دارند، دیدن یک وب سایت ضعیف و در حال ساخت آن هم برای انجام تراکنش مالی، اصلا پذیرفتنی نیست.

هنوز می‌خواستم به این تراکنش شانس موفقیت بدهم پس به صفحه اصلی وب سایت مراجعه کردم و چشمتان روز بد نبیند! بگذارید در این مورد حرفی نزنم!

تصمیم من قطعی بود و غیر قابل بازگشت: از پرداخت منصرف شدم و به راحتی مرورگر را بستم. در نهایت، در آن کارگاه ثبت‌نام نکردم.

این تجربه به من یادآوری کرد که فرآیند پرداخت بدون اصطکاک چقدر برای کسب‌وکارهای آنلاین مهم است. وقتی مشتری آماده پرداخت است، باید فرآیند پرداخت ساده و مطمئن باشد. حتی کوچک‌ترین مشکلی در این مرحله می‌تواند منجر به از دست رفتن فروش شود.

اهمیت پرداخت بدون اصطکاک:

۱. اعتمادسازی: مشتری باید مطمئن باشد که اطلاعاتش در امان است و فرآیند پرداخت بدون مشکل انجام می‌شود. اگر شک کند، به راحتی از خرید منصرف می‌شود.

۲. راحتی: فرآیند پرداخت باید سریع و بدون مراحل اضافی باشد. هر گونه پیچیدگی یا کندی می‌تواند باعث نا امیدی مشتری و در نتیجه ترک سبد خرید شود.

۳. آخرین مرحله نباید سخت‌ترین باشد: تمام تلاش‌هایی که برای جذب مشتری کرده‌اید، نباید به خاطر یک مشکل کوچک در پرداخت از بین برود. مرحله نهایی باید ساده و روان باشد.

این تجربه به من نشان داد که حتی یک مشکل کوچک در فرآیند پرداخت می‌تواند مشتری را از خرید منصرف کند. بنابراین، مهم است که فرآیند پرداخت بدون اصطکاک، امن و ساده باشد تا مشتری با اعتماد کامل خرید خود را انجام دهد.

پیشنهاد می‌کنم همین امروز فرایند فروش آنلاین خود را یک بار با دقت مرور کنید و مطمئن شوید که در هیچ مرحله‌ای، اصطکاکی برای ادامه مسیر وجود ندارد.

گاهی اوقات، مسیر موفقیت پر از چالش‌ها و موانعی است که ممکن است ما را به شک بیندازند. به عنوان یک مهاجر ایرانی که سال‌ها پیش وارد کانادا شدم، کاملاً درک می‌کنم که این شک‌ها چگونه می‌توانند به ذهن ما نفوذ کنند. اما امروز می‌خواهم داستانی را با شما به اشتراک بگذارم که امیدوارم الهام‌بخش شما باشد.

اخیراً از طرف تیم تحریریه لینکدین به من عنوان Top Voice داده شد که در واقع یک بج آبی رنگ است که در پروفایل شخصی لینکدین به افراد داده می‌شود. این بج همان‌طور که از نامش پیدا است به افرادی که به عنوان صدای برتر در فضای تخصصی لینکدین فعال هستند داده می‌شود. طول عمر این بج می‌تواند ۶۰ روز باشد و به تعداد افراد معدودی که توسط لینکدین انتخاب می‌شوند، اختصاص داده می‌شود.

ولی برای من نه خود این نشان، بلکه سفری که برای دریافت آن طی شده اهمیت دارد. این نشان برای من فقط یک دستاورد شخصی نیست، بلکه گواهی است بر قدرت اعتماد به خود، پایداری در مسیر و ایمان به توانایی‌هایی که هر یک از ما داریم.

اولین درس: ایمان به خود و قدرت حمایت خانواده

زمانی که به کانادا آمدم، مثل بسیاری از شما با چالش‌های زیادی روبرو شدم. فرهنگ جدید، زبان جدید، و سیستم‌هایی که باید یاد می‌گرفتم، همه و همه به نظر می‌رسیدند که دیواری بلند بین من و موفقیت باشند. اما با همه این‌ها، من یک چیز را از دست ندادم: ایمان به خودم. باور داشتم که با تلاش و تعهد می‌توانم مسیر خود را پیدا کنم و به اهدافم برسم.

اما تنها چیزی که مرا در این مسیر یاری کرد، فقط ایمان به خودم نبود. حمایت خانواده‌ام، به‌ویژه در لحظات سخت و دشوار، نقش بسیار مهمی در موفقیتم داشت. خانواده، پشتیبان همیشگی من بودند، که نه‌تنها به من ایمان داشتند بلکه همیشه آماده بودند تا در هر شرایطی کنار من باشند. این حمایت خانواده‌ای است که به من کمک کرد تا با اطمینان بیشتری به جلو حرکت کنم و به موفقیت‌های خوبی دست پیدا کنم.

دومین درس: پایداری در مسیر

در طول سال‌ها، بارها و بارها با شکست‌ها و ناکامی‌ها مواجه شدم. اما هرگز تسلیم نشدم. یکی از چیزهایی که همیشه به من کمک کرد، این بود که به خودم گفتم: «هر چالشی یک فرصت برای یادگیری است.» با این طرز فکر، نه تنها از شکست‌ها درس گرفتم، بلکه راه‌های جدیدی برای پیشرفت پیدا کردم. این پایداری بود که مرا در مسیر نگه داشت و به من کمک کرد تا به جایی برسم که امروز هستم.

سومین درس: اهمیت دادن به دیگران

یکی از مهم‌ترین چیزهایی که در این سفر یاد گرفتم، این بود که موفقیت واقعی زمانی حاصل می‌شود که بتوانید به دیگران نیز کمک کنید. به عنوان یک مهاجر، می‌دانم که چقدر سخت است که در یک کشور جدید جای خود را پیدا کنید. به همین دلیل همیشه سعی کرده‌ام که دانش و تجربیاتم را با دیگران به اشتراک بگذارم. این نشان "تاپ وُیس" برای من به معنای این است که بتوانم به مهاجران دیگر کمک کنم تا در مسیر خود پیشرفت کنند.

نکات کلیدی برای شما

۱. به خودتان اعتماد کنید: هر چقدر هم که مسیر سخت باشد، با اعتماد به خود و ایمان به توانایی‌هایتان می‌توانید به هر چیزی دست پیدا کنید.

۲. پایدار بمانید: مشکلات و موانع همیشه خواهند بود، اما با پایداری و اراده، می‌توانید بر آن‌ها غلبه کنید.

۳. به دیگران کمک کنید: موفقیت شما فقط به خودتان محدود نمی‌شود. با کمک به دیگران، تأثیر مثبت‌تری در جامعه خواهید داشت و موفقیت‌های بزرگ‌تری به دست خواهید آورد.

این داستان من است، اما من آن را با شما به اشتراک می‌گذارم تا به شما یادآوری کنم که هر یک از شما نیز می‌توانید مسیر موفقیت خود را پیدا کنید. مهم نیست که از کجا آمده‌اید یا چه چالش‌هایی در مقابل دارید، مهم این است که ایمان داشته باشید، پایدار بمانید و به دیگران کمک کنید. این‌گونه است که می‌توانید داستان موفقیت خود را بنویسید.

دیجیتاک خبرنامه و آکادمی تخصصی دیجیتال مارکتینگ فارسی در آمریکای شمالی است که هر هفته به بیش از ۴۵۰۰ عضو ارسال می‌شود. برای معرفی خدمات و محصولات خود در این خبرنامه، لطفا با من تماس بگیرید: mahmoodb@gmail.com

موفق باشید،
محمود از تورنتو💐